INFO

Retour

INFO

Retour

Binnen 30 dagen retourneren
vanaf de aankoopdatum

Kosten retourzending
voor eigen rekening

Zelf retour aanmaken
in je account

Geld terug binnen 14 dagen
bij een goedgekeurde retour

Ben je niet helemaal tevreden met je materiaal? Geen probleem, retourneren kan tot 30 dagen na aankoop.

Materialen kunnen allen geretourneerd worden als ze onbeschadigd en onbewerkt zijn. Delen van materialen kunnen niet teruggenomen worden.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort, de verzendkosten voor het retoursturen betaal je zelf.

Vragen over retourneren

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Als je bestelling nog niet is gezaagd dan kan je deze nog annuleren, neem snel contact op!

Kan ik nog een item toevoegen aan mijn net geplaatste bestelling?

Neem contact op met de klantenservice om te bespreken of dit mogelijk is.

Ik heb een verkeerde maat opgegeven, kan ik deze nog wijzigen?

Als je order al gezaagd is dan kan je het formaat helaas niet meer wijzigen. Neem snel contact op!

Kan ik een product retourneren?

Ja, je kunt een product retourneren binnen 30 dagen na aankoop. Onder de voorwaarde dat het niet beschadigd of bewerkt is.

Waar kan ik mijn items retourneren?

Maak een retour aan in je account, en stuur je items op of breng ze langs bij:

Lasersheets Rotterdam
Van helmontstraat 23 (unit 16)
3029AA, Rotterdam

Ik heb mijn retourbedrag nog niet ontvangen

Wij storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na het ontvangen van je retourpakket. Onder de voorwaarde dat het materiaal geen beschadigingen heeft en niet bewerkt is.

Wacht je te lang op je retourbedrag? Neem dan contact op.

Retourvoorwaarden

Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop, mits het materiaal niet beschadigd of bewerkt is.

De verzendkosten voor het terugsturen van je retourorder zijn voor eigen rekening.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangen van de retourorder teruggestort.

Mijn materiaal is beschadigd.

Dat is niet de bedoeling.

Neem contact op met de klantenservice om een passende oplossing te vinden.

Wij vervangen beschadigd materiaal zonder extra kosten.

Is mijn materiaal beschadigd?

Krassen en breuken zijn duidelijke beschadigingen.

Sommige dingen zijn echter materiaal-eigen en deze zien wij niet als een beschadiging. Hieronder valt:

  • Knoesten en proppen in multiplex platen. Hout is een natuurproduct en bevat oneffenheden. De multiplex-kwaliteit bepaald welke mate van ‘ongeregeldheden’ tolereerbaar zijn. Op de productpagina’s staat meer uitgelegd over de kwaliteiten.
  • Kleine gaten in de laagvulling van multiplex platen.
  • Afwijkende plaatdikte, zolang het binnen de diktetolerantie valt. Veel materialen kunnen variëren in dikte. Dat is een gevolg van de manier waarop ze gemaakt worden. Op de pagina met uitleg van een materiaal staat welke afwijkingen wij toelaten.
  • Krasjes en andere kleine beschadigingen op materialen zonder beschermfolie. Sommige materialen, zoals polyacetaal, worden vanuit de fabriek zonder beschermfolie geleverd. Hierdoor kan het materiaal krasjes en andere beschadigingen bevatten. Deze materialen zijn vooral voor technische toepassingen geschikt waarbij dit niet erg is. Wil je een materiaal voor esthetische toepassingen, kies dan een materiaal mét beschermfolie.
  • Kromme platen (in alle redelijkheid). Sommige materialen kunnen kromtrekken door snelle veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. In de meeste gevallen trekken ze weer recht wanneer ze een paar dagen in een constant klimaat hebben gelegen.

Materialen met zulke eigenschappen kunnen we niet vervangen. Je kunt ze natuurlijk wel retourneren.